CS（カスタマーサクセス/サービス運営）

マナビライトの急速な成長に伴い、受講中のお客様サポート体制の強化が急務。あなたの対応力・コミュニケーション力が直結します！

• ▶お客様（保護者様・生徒）からの問い合わせ対応（電話・メール）
• ▶受講管理（振替・受講ペース・契約更新）
• ▶アンケート確認・定期ヒアリング
• ▶合格管理・退会対応・合格者インタビュー
• ▶システムのアラートに着実に対応し、離脱・停滞を早期にキャッチ

• ▶安定したインターネット環境をお持ちの方
• ▶お客様と電話でお話ができる方
• ▶明るく前向きにお仕事へ取り組める方

• ▶教育業界での勤務経験がある方
• ▶決められた仕事をミスなくこなせる方
• ▶タスク管理が得意な方
• ▶指摘を素直に受け止め、すぐ行動に移せる方
• ▶保護者対応・コールセンター・キャリアアドバイザー経験者

• ▶決められたルールを丁寧に守れる方
• ▶お客様の不安に寄り添い、前向きにサポートできる方
• ▶抜け漏れなくタスクを管理できる几帳面な方
• ▶指摘を素直に受け止め、すぐ行動に移せる方
• ▶教育や受験生の合格に貢献したいという想いがある方
• ▶雑談力があり、社内外問わず自分から話しかけられる方
• ▶情報を整理・構造化してお客様を導くことが得意な方
• ▶分からないことはすぐ聞きに行ける、素直な方